Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại ky77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ky77 Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại ky77
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, điều khoản truy cập hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang web hoạt động liên tục. Nhập câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, bao gồm xác minh ví điện tử và các vấn đề đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống vận hành từng ngày. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và thông tin ví điện tử liên kết được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất cứ lúc nào qua trang quản lý tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ đã nêu trong điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ky77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat hoặc Telegram để yêu cầu khóa tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Vào phần quản lý tài khoản, chọn mục ví điện tử và hủy liên kết bất kỳ ví nào. Nếu gặp lỗi, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý thủ công.